İş Sürekliliği Planı Neden Gereklidir?
İşletmeler; elektrik kesintileri, siber saldırılar, donanım arızaları, doğal afetler, insan kaynaklı hatalar veya internet altyapısında yaşanabilecek problemler nedeniyle faaliyetlerini geçici veya uzun süreli olarak durdurmak zorunda kalabilir. Bu gibi durumlarda operasyonların en kısa sürede yeniden başlayabilmesi için kapsamlı bir İş Sürekliliği Planı (Business Continuity Plan – BCP) oluşturulmalıdır.
İş sürekliliği yalnızca veri yedeklemekten ibaret değildir. Kritik süreçlerin belirlenmesi, sorumlulukların tanımlanması ve alternatif çalışma senaryolarının hazırlanması da planın önemli parçalarını oluşturur.
Kritik İş Süreçleri Belirlenmelidir
Her işletmenin kesintiye uğramaması gereken operasyonları farklıdır. Üretim, satış, finans, müşteri hizmetleri ve bilgi teknolojileri gibi temel süreçler öncelik sırasına göre analiz edilmelidir.
- Kritik uygulamalar
- Temel veri tabanları
- Sunucu altyapısı
- İnternet ve ağ sistemleri
- Müşteri hizmetleri süreçleri
Risk Analizi Yapılmalıdır
İşletmenin karşılaşabileceği tüm olası riskler değerlendirilmeli ve her riskin oluşturabileceği operasyonel etkiler analiz edilmelidir.
Bu analiz sayesinde hangi sistemlere öncelik verilmesi gerektiği ve hangi yatırımların yapılacağı daha net belirlenebilir.
Veri Yedekleme Politikası Oluşturulmalıdır
İş sürekliliğinin temel taşlarından biri güvenilir yedekleme sistemidir. Verilerin tek bir lokasyonda tutulması önemli riskler oluşturabilir.
- Otomatik yedekleme
- Bulut yedekleme
- Offline yedekleme
- Farklı lokasyonlarda veri saklama
Yedeklerin belirli aralıklarla test edilmesi de veri kurtarma süreçlerinin başarılı olması açısından önemlidir.
Alternatif Çalışma Senaryoları Hazırlanmalıdır
Ofis erişiminin mümkün olmadığı durumlarda uzaktan çalışma, yedek internet bağlantıları ve alternatif sunucu altyapıları devreye alınabilecek şekilde planlanmalıdır.
Bu hazırlıklar hizmet kesintisinin minimum seviyeye indirilmesine katkı sağlar.
Roller ve Sorumluluklar Tanımlanmalıdır
Olası bir kriz anında hangi ekibin hangi görevleri üstleneceği önceden belirlenmelidir.
- Bilgi Teknolojileri Ekibi
- Yönetim Ekibi
- Operasyon Birimi
- Müşteri İletişim Ekibi
- Dış Hizmet Sağlayıcılar
Yetki ve sorumlulukların net olması kriz yönetimini önemli ölçüde kolaylaştırır.
Plan Düzenli Olarak Test Edilmelidir
Hazırlanan iş sürekliliği planı yalnızca doküman olarak saklanmamalıdır. Belirli dönemlerde senaryo testleri uygulanarak planın güncelliği kontrol edilmelidir.
Yeni teknolojiler, personel değişiklikleri ve altyapı güncellemeleri doğrultusunda plan düzenli olarak revize edilmelidir.
Kurumsal İş Sürekliliği Yaklaşımı
İş sürekliliği planları, işletmelerin yalnızca kriz anlarında değil, uzun vadeli operasyonel sürdürülebilirlik hedeflerinde de önemli rol oynar. Güçlü bir planlama sayesinde hizmet kesintileri azaltılabilir, veri kayıpları önlenebilir ve müşteri memnuniyeti korunabilir.
Unna Bilişim A. Ş., kurumların mevcut BT altyapılarını analiz ederek iş sürekliliği planlarının hazırlanması, risk analizlerinin gerçekleştirilmesi, yedekleme stratejilerinin oluşturulması ve felaket kurtarma süreçlerinin planlanması konusunda danışmanlık hizmetleri sunmaktadır.
