ИТ должны оставаться на заднем плане Вашего бизнеса
Во многих компаниях об ИТ вспоминают, только когда что-то ломается. Принтер не печатает, почта не уходит, нет доступа к файлу — и все в этот момент думают, кому звонить. Проблемы решаются по одной, но общим состоянием инфраструктуры никто не занимается.
Корпоративный ИТ-консалтинг переворачивает этот порядок. Ваши системы регулярно проверяются, проблемы замечаются до того, как разрастутся, а пользователи при необходимости обращаются к команде, знающей своё дело. Вы продолжаете работать, а о технологиях за Вашей спиной думаем мы.
Состав услуги
Плановое обслуживание
Ежемесячно по плану:
- Проверка программного и аппаратного обеспечения компьютеров
- Состояние защитного ПО, проверки и обновления
- Контроль всех резервных копий и пробное восстановление
- Обновления серверов и проверка систем
- Обновления межсетевого экрана и пересмотр правил
- Контроль устройств резервного копирования и ёмкости хранилища
Поддержка пользователей
Повседневные проблемы пользователей быстро решаются через удалённое подключение: настройка почты и проблемы с отправкой, принтеры, доступ к файловому серверу, права доступа и многое другое. Если проблему невозможно решить удалённо, мы приезжаем на место.
Регулярные визиты и планирование
Независимо от того, есть ли проблемы, мы регулярно приезжаем к Вам: общаемся с пользователями, а с руководством оцениваем состояние инфраструктуры и будущие потребности.
Обучение осведомлённости
Мы регулярно проводим для Ваших сотрудников короткие занятия по фишингу, безопасности паролей и безопасным привычкам в работе.
Как мы работаем?
- Сначала слушаем. На первой встрече изучаем Вашу инфраструктуру на месте, составляем перечень устройств и систем и расставляем приоритеты рисков.
- Планируем вместе. Вместе с Вами определяем график обслуживания, каналы поддержки и первоочередные улучшения.
- Внедряем. В первые месяцы закрываем критичные риски, а затем переходим к регулярному ритму обслуживания.
- Остаёмся рядом. Благодаря круглосуточной линии поддержки 24/7 и ежемесячным отчётам Вы всегда знаете состояние своей инфраструктуры.
Часть единого целого
ИТ-консалтинг — это место, где сходятся решения Unna. При плановом обслуживании мы отслеживаем три уровня одновременно:
- Инфраструктура: виртуализация, серверная, корпоративная почта и мониторинг сети и серверов
- Безопасность: сетевая безопасность, защита конечных точек и данных, идентификация и доступ и соответствие KVKK (турецкий Закон о защите персональных данных № 6698)
- Непрерывность: резервное копирование, аварийное восстановление и архивирование почты
Для углублённого управления серверами Вы можете добавить к консалтингу нашу услугу установки и администрирования серверов. Наша команда веб-дизайна и разработки ПО для Вашего сайта и бизнес-приложений работает под той же крышей.
Частые вопросы
У нас есть свои ИТ-специалисты. Нужна ли нам услуга?
Да, но в другой роли. Пока Ваша внутренняя команда занимается повседневными задачами, мы помогаем в вопросах, требующих экспертизы, в периоды высокой нагрузки и во время отпусков. Лучший результат дают команды, работающие вместе.
В каких регионах Вы оказываете выездную поддержку?
Выездную поддержку мы оказываем в Kocaeli и окрестностях. Наши услуги удалённой поддержки и управления не зависят от региона.
Как формируется стоимость?
Мы устанавливаем фиксированную ежемесячную плату в зависимости от числа устройств и пользователей и объёма поддержки. Так Ваши расходы на ИТ становятся предсказуемыми.
