ينبغي أن تبقى تقنية المعلومات في خلفية عملكم
في كثير من المنشآت لا يتذكر أحد تقنية المعلومات إلا عندما يتعطل شيء ما. الطابعة لا تطبع، والبريد الإلكتروني لا يُرسل، وملفٌّ ما يتعذّر الوصول إليه؛ فيفكر الجميع في تلك اللحظة بمن يتصلون. تُحل المشكلات واحدة تلو الأخرى، لكن الحالة العامة للبنية التحتية لا تكون على جدول أعمال أحد.
تقلب الاستشارات التقنية للمؤسسات هذا الوضع. فتُفحص أنظمتكم بانتظام، وتُكتشف المشكلات قبل أن تتفاقم، ويصل المستخدمون عند الحاجة إلى فريق متمكّن من عمله. تواصلون أنتم الإنتاج، ونتولى نحن التفكير في التقنية التي تقف خلفكم.
نطاق الخدمة
الصيانة الدورية
كل شهر وفق خطة:
- فحص البرمجيات والعتاد في الحواسيب
- حالة برامج الأمن، وعمليات الفحص، والتحديثات
- فحص جميع النسخ الاحتياطية واختبارات استعادة نموذجية
- تحديثات الخوادم وفحوصات الأنظمة
- تحديثات جدار الحماية ومراجعة القواعد
- متابعة وحدات النسخ الاحتياطي وسعة التخزين
دعم المستخدمين
تُحل مشكلات المستخدمين اليومية بسرعة عبر الاتصال عن بُعد: إعداد البريد الإلكتروني ومشكلات الإرسال، والطابعات، والوصول إلى خادم الملفات، والصلاحيات، وغير ذلك. أما المشكلات التي يتعذّر حلها عن بُعد فنقدّم لها الدعم في الموقع.
الزيارات المنتظمة والتخطيط
سواء وُجدت مشكلة أم لا، نزوركم على فترات محددة؛ فنتحدث مع المستخدمين، ونقيّم مع الإدارة حالة البنية التحتية والاحتياجات المستقبلية.
التدريب على التوعية
نقدّم لموظفيكم تدريبات قصيرة ومنتظمة حول التصيد الاحتيالي وأمن كلمات المرور وعادات العمل الآمنة.
كيف نعمل؟
- نستمع أولاً. في اللقاء الأول نفحص بنيتكم التحتية في الموقع، ونعدّ جرداً بالأجهزة والأنظمة، ونرتّب المخاطر حسب أولويتها.
- نخطط معاً. نحدد معكم جدول الصيانة وقنوات الدعم والتحسينات ذات الأولوية.
- ننفّذ. نعالج المخاطر الحرجة في الأشهر الأولى، ثم ننتقل إلى إيقاع الصيانة المنتظمة.
- نبقى إلى جانبك. بفضل خط دعم متاح على مدار الساعة وتقارير شهرية، تعرفون حالة بنيتكم التحتية في كل وقت.
جزء من منظومة متكاملة
الاستشارات التقنية هي المكان الذي تلتقي فيه حلول Unna. ففي الصيانة الدورية نتابع ثلاث طبقات معاً:
- البنية التحتية: المحاكاة الافتراضية وغرفة الخوادم والبريد الإلكتروني المؤسسي ومراقبة الشبكات والخوادم
- الأمن: أمن الشبكات وأمن الأجهزة الطرفية والبيانات والهوية والوصول والامتثال لـ KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698)
- الاستمرارية: النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث وأرشفة البريد الإلكتروني
للإدارة المتعمقة لخوادمكم، يمكنكم إضافة خدمة تركيب الخوادم وإدارتها إلى نطاق الاستشارات. كما أن فريق تصميم الويب والبرمجيات لدينا، المختص بموقعكم الإلكتروني وتطبيقات أعمالكم، يعمل تحت السقف نفسه.
أسئلة شائعة
لدينا موظفو تقنية معلومات خاصون بنا. هل نحتاج إلى الخدمة مع ذلك؟
نعم، ولكن بدور مختلف. فبينما يركّز فريقكم الداخلي على المهام اليومية، نقدّم نحن الدعم في المسائل التي تتطلب خبرة متخصصة، وفي فترات الذروة والإجازات. والفرق التي تعمل معاً تحقق أفضل النتائج.
في أي مناطق تقدّمون الدعم في الموقع؟
نقدّم الدعم في الموقع في كوجالي (Kocaeli) وجوارها. أما خدمات الدعم والإدارة عن بُعد فلا ترتبط بمنطقة معينة.
كيف يتم التسعير؟
نحدد رسوم خدمة شهرية ثابتة بحسب عدد الأجهزة والمستخدمين لديكم ونطاق الدعم. وبذلك تصبح تكلفة تقنية المعلومات لديكم قابلة للتنبؤ.
